Tanya Jawab Pelanggan

1. Bagaimana cara order ?

Order bisa dilakukan via belanja online ( website ) lebih dianjurkan.
Order via sms, bbm
Jika via sms dengan sebutkan nama, alamat, kode barang,
dan berapa banyak yang diinginkan.

2. Bagaimana jika kesulitan order via online ( website ) ?
Hubungi kita via YM atau Telp, akan kita pandu belanja via online
Atau anda bisa melihat video demo, klik ... Cara Order

3. Berapa minimal ?
Tidak ada minimum order.

4. Apa bisa beli eceran ( satuan ) ?
Bisa, jika ingin beli eceran silahkan beli 1 atau 2 potong.
Atau pembelian 3 potong dengan size dan warna yang tidak merata.

Lalu klik "BELI" maka harga akan terhitung eceran, dengan keterangan "Eceran" di keranjang belanja.

5. Bagaimana cara beli grosir ?
Silahkan beli minimal 3 potong atau lebih ( per model ), Size dan Warna Seri.

Untuk pembelian grosir, size dan warna harus seri / merata.
Secara otomatis anda mendapatkan harga grosir, dengan keterangan "Grosir" di keranjang belanja.

Contoh: Size 1 - Biru, Size 2 - Merah, Size 3 - Kuning.

* Untuk pembelian grosir lebih dari 6 potong / model, anda dapat tulis di kolom pesan setelah anda checkout. 

   Atau Hubungi salah satu KTA Care kami / SMS.

6. Apa bisa pilih warna / ukuran ?
Boleh pilih warna / ukuran, asalkan beda beda. ( harus merata )
Misalkan grosir minimal 3 pcs, tdk boleh pilih 2 atau 3 warna sama.
**Kita selalu usahakan warna / ukuran sesuai permintaan anda.
  Tetapi jika warna / ukuran yang anda pesan kehabisan,
  akan kita berikan stok warna / ukuran lain yang masih tersedia.

7. Bagaimana jika sudah bayar tapi barang kehabisan ?
Ini bisa terjadi kehabisan stok ( dengan alasan apapun ),
Solusi yang kita tawarkan mau ganti model lain atau kita kembalikan ( transfer ) uang anda

8. Apa arti ukuran P dan L ?

P = Panjang ( diukur dari bahu sampai ke kaki pakaian )
L = Lebar   ( diukur dari bawah lengan kiri sampai ke kanan )

9. Apa barang boleh dikembalikan / tukar barang lain ?
Maaf, kami tidak terima dikembalikan atau ditukar.
Kecuali ada yang rusak/reject boleh ditukar dengan model yg sama.
Biasanya kami periksa terlebih dahulu sebelum barang dikirim,
sehingga jarang terjadi barang rusak/reject.
Barang yg sudah dicuci tidak dapat ditukar dengan alasan apapun.

10. Apa fungsi Order ID ( Nomor Order ) ?
Dengan Order ID anda bisa Cek status order, Edit Order, Batalkan Order, Nambah belanjaan ke Order anda.
Untuk melakukan hal tersebut anda masukkan nomor ID anda di menu sebelah kiri atas ( CEK STATUS + EDIT ORDER )
Masukan Nomor ID anda lalu klik CEK

11. Bagaimana cara menambah belanjaan ke order saya sebelumnya ?
Anda belanja seperti biasa pilih produk lalu klik beli, setelah selesai belanja klik Checkout.
Setelah checkout akan ada pilihan Order Baru atau Tambahkan ke Order Sebelumnya.
anda pilih tambahkan ke order sebelumnya, lalu masukkan Order ID anda ( nomor order anda yang mau ditambah )
Setelah itu klik Lanjutkan... selesai sudah.
Tambahan belanja anda secara otomatis akan ditambahkan ke order anda sebelumnya.

12. Apa arti status order ?
Status Belum Diproses artinya order anda belum kita proses
Status Tunggu Pembayaran artinya order anda sudah kita proses, kita menunggu pembayaran anda.
Status Pembayaran Dikonfirmasi artinya anda sudah bayar dan anda sudah konfirmasi pembayaran ke kita.
Status Pembayaran Diterima artinya pembayaran ( transfer ) anda sudah kita cek masuk dan sudah diterima.
Status Sudah Dikirim artinya order barang anda sudah kita kirim, dan anda bisa melihat nomor resi pengiriman.
Status Jatuh Tempo artinya order anda sudah jatuh tempo, sesaat lagi order akan dibatalkan secara otomatis.
Status Dibatalkan artinya order anda kita yang batalkan atau anda yang membatalkan.

13. Apa sudah termasuk ongkos kirim ?
Semua harga yg tertera di website belum termasuk ongkos kirim.
Ongkos kirim ditanggung pembeli sepenuhnya.
Akan kita konfirmasikan besarnya ongkos kirim berikut barang orderan anda.
Tiap kota tujuan berbeda beda harga, kami carikan solusi expedisi termurah ketujuan kota anda.
  
14. Berapa lama harus bayar setelah order ?
Batas waktu pembayaran 2 (dua) hari sejak tanggal order ( hari minggu / hari besar tidak dihitung ).
Jika lewat dari batas waktu pembayaran belum melakukan pembayaran,
order akan di cancel secara otomatis ( dianggap batal order ).

Disarankan :
Setelah order kurang lebih 1-2 jam kita proses ( jam kerja ).
Lalu cek STATUS ORDER anda disebelah kiri atas, dan masukan nomor ( ID ) ORDER anda lalu klik CEK.
Jika status order anda Tunggu Pembayaran segera lakukan pembayaran.
Order diluar jam kerja kita akan proses ke esokan harinya.

15. Apakah setelah order bisa langsung saya transfer ?
Jangan lakukan pembayaran ( transfer uang ) sebelum status order anda Tunggu Pembayaran
Jika status order anda sudah Tunggu Pembayaran silahkan segera bayar ( transfer )
**Segera konfirmasi jika sudah melakukan pembayaran, agar bisa secepatnya kita proses
  Konfirmasi bayar bisa melalui form Konfirmasi, Telp atau chat YM.
  Sebutkan nama, bank yg digunakan, nominal transfer, nomor ( ID ) order.

16. Mengapa orderku dibatalkan / dicancel ?
* Order anda dibatalkan secara otomatis karena sudah lewat jatuh tempo pembayaran, order belum dibayar.
* Order anda dibatalkan karena di black list, sudah beberapa kali order tidak bayar atau ada alasan lain  -
   yang tidak kita izinkan anda untuk order.
* Order anda dibatalkan karena anda melakukan order lebih dari satu ID order, sebelum melunaskan order sebelumnya.

17. Apa bisa pilih warna dan size langsung di website ?
Anda dapat memilih warna dan size dengan mengklik tombol warna di kolom size sesuai dengan yang diinginkan.

Jika warna dan size yang dipilih tidak merata, maka akan dikenakan harga eceran dengan keterangan "Eceran" di keranjang belanja.


18. Apa model dan warna sama seperti di foto ?
Kalau model sudah pasti 100% sama dengan di foto, karena kita foto langsung barangnya.
Kalau warna tidak bisa sama, hanya 70-90 % mendekati.
karena efek dari pencahayaan kamera dan layar monitor masing masing sulit menyamai warna aslinya.


19. Bagaiman jika barang yang diterima rusak / reject ?

Segera hub kami dan kirim kembali ke kami paling lambat 2 hari setelah barang diterima

20. Mengapa saya dibatasi maksimal order ( Limit ) ?
Order anda dibatasi maksimal Limit secara otomatis oleh sistem
karena anda melakukan order dengan nominal yang cukup besar,
namun disaat jatuh tempo pembayaran yang dibeli atau yang di bayar cuma sedikit.
Sistem web mencatat semua order yang masuk dan akan membatasi secara otomatis.



NB :
- Mungkin sewaktu waktu bisa ditambahkan ketentuan yang berlaku di koleksitanahabang.com
- Dengan melakukan order di koleksitanahabang.com, kami menganggap anda telah membaca ketentuan
   yang berlaku di kami.